Masalah Penyampaian iPhone 4: Tindakan Sebutharga Pelbagai Tindakan Kelas Dihantar Terhadap Apple

Sekurang-kurangnya tiga tindakan undang-undang kelas telah diajukan terhadap Apple atas masalah penerimaan iPhone 4 dalam beberapa hari yang lalu. Tindakan undang-undang ini telah difailkan di Mahkamah Daerah AS di California, Maryland dan Texas.

Plaintif telah menuduh Apple pada sepuluh tuduhan yang termasuk caj seperti amalan perniagaan yang tidak adil, kecacatan reka bentuk, salah nyata yang disengajakan, dan pelanggaran Akta Komunikasi Persekutuan.

Dalam aduan itu, plaintif telah berhujah bahawa Apple menyedari kecacatan yang wujud dalam iPhone baru dan kecacatan ini telah disembunyikan secara berniat jahat dari pengguna. Tindakan undang-undang itu telah memohon ganti rugi daripada Apple selain memohon mahkamah untuk memerintahkan injunksi di syarikat itu untuk " menjalankan kempen maklumat " untuk mendidik pengguna tentang " salah laku " syarikat. Tuntutan yang difailkan di California berbunyi:

"IPhone 4 menampakkan reka bentuk dan pengilangan cacat yang diketahui kepada Defendan sebelum dibebaskan yang tidak didedahkan kepada pengguna, iaitu, masalah koneksi yang disebabkan oleh konfigurasi antena iPhone 4 yang menjadikannya sukar atau mustahil untuk mengekalkan sambungan ke rangkaian AT & T .

Defendan telah gagal memberikan sokongan pelanggan untuk membantu pelanggan iPhone 4 mengenai kecacatan ini. Pengguna dibiarkan dengan tiga pilihan: memegang telefon mereka dengan cara yang canggung atau tidak wajar, mengembalikan telefon mereka dan membayar yuran restocking sebanyak 10%, atau membeli kes 'bumper' Apple sendiri untuk telefon mereka, dengan harga $ 29, 99 sebagai tambahan kepada premium yang mereka miliki sudah membayar untuk telefon itu sendiri, yang mungkin agak memperbaiki kecacatan iPhone 4. "

Tuntutan tindakan kelas juga merujuk kepada e-mel yang dipublikasikan yang dikatakan dihantar oleh Steve Jobs kepada pelanggan minggu lalu di mana CEO Apple telah menulis bahawa penerimaan isyarat iPhone adalah " tidak bermasalah " dan pengguna itu memegang telefonnya yang salah cara. Secara kebetulan, tuntutan mahkamah itu juga menyebut AT & T sebagai salah seorang yang melanggar undang-undang. Plaintif mendakwa bahawa Ma Bell membantu Apple dalam reka bentuk, pembuatan dan pemasaran iPhone baru.

Apple telah mengeluarkan kenyataan umum awal hari ini untuk mengesahkan bahawa masalah sambutan iPhone 4 adalah kerana paparan kekuatan isyarat yang salah, yang akan diperbetulkan dengan kemas kini perisian iPhone.

Apple sepatutnya menunggu sebelum memberitahu pelanggan bahawa 'ia adalah fakta kehidupan untuk mana-mana peranti wayarles' dan menasihatkan pengguna supaya tidak memegangnya di sudut kiri bawah atau menggunakan kes. Ia telah membuat perkara yang lebih teruk apabila pengguna berakhir merasa dikecewakan oleh ketidaktahuan Apple dan kesombongan terhadap isu mereka, yang mereka dapat meniru dengan mudah.

Adakah anda fikir tindakan undang-undang ini wajar atau wajar seperti oportunistik?

[melalui Apple Insider]



Jawatan Popular